あんみつ、みつ豆、くずもちの元祖くず餅船橋屋公式通販ショップ
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初めての方へ<Q&A>



 1.消費期限などについて

Q1 消費期限は何日ですか?

A1 くず餅(くずもち)は常温で2日間、あんみつ類は要冷蔵で2日間です。

宅急便でお送りの場合、基本的に商品到着日の翌日までのお日持ちとなります。 

Q2 消費期限を過ぎても食べられますか?

A2 申し訳ございませんが、当社のくず餅は風味を損なう真空パックや脱酸素剤は決して

使用せず、無添加のこだわりを持って、お客様に安心してお召し上がりいただけるくず餅

を作っており、期限内でのお召し上がりをお願いしております。

冷蔵庫で保管しても消費期限は変わりございません。


 2.保存方法について

Q1 保存方法は、常温・冷蔵・それとも冷凍保存は大丈夫ですか?

A1 くず餅(くずもち)は常温保存です。長く冷蔵庫に入れてしまいますと、お餅が固くなってしまいます。
また、冷凍保存し解凍されますと、お餅がパサパサになり、味・風味ともに損なわれますので冷凍保存
は出来かねます。

Q2 くず餅(くずもち)が固くなったらどうしたらよいですか?

A2 蔵庫等に長く入れてお餅が固くなってしまった場合、もとの状態に戻すのは困難でございます。
くず餅は、常温でなるべく涼しい所で保存して下さい。


 3.工場直送について

Q1 発送方法は常温ですか、クール便ですか?

A1 くず餅(くずもち)は通年普通便で、あんみつ類はクール便でお送り致します。

くず餅(くずもち)と冷蔵商品(あんみつ類、プリン)を同送する場合は、クール便のため、くず餅の食感が少し固くなることがございます。ご了承の上、発送をさせて頂いております。

もし、くず餅を普通便での発送をご希望の場合、ご注文時その旨を申し付けくださいませ。

配送業者は、ヤマト運輸様でお届け致します。

Q2 注文したらいつ届きますか?

A2 基本的には、お客様のご希望の日時にお届け致します。

お昼の12時までのご注文の場合、最短で翌日到着が可能でございます。

その際は、ご注文備考欄に【当日発送希望】と記載をお願い致します。

一部、対象以外の地域もございますので、予めご了承下さいませ。

対応可能エリアは買い物かご近くに表示してあります一覧にてご確認下さい。

季節限定商品など対象外の商品もございますので、予めご了承下さいませ。

Q3 時間指定はできますか?

A3 ご指定頂けます。午前中、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、19時〜21時の時間指定となります。

地域により異なりますので、ご注意下さいませ。

一部地域は時間指定出来ない場合がございますので、ご了承下さいませ。

Q4 北海道、九州、沖縄方面への発送はできますか?

A4 北海道、九州方面へのくず餅・あんみつ類のお届けは、商品の性質上、航空便を利用させて頂き、発送した翌日到着でのお届けをさせて頂いております。

但し、航空便の関係上、土日祝日発送は出来かねますのでご了承下さいませ。

沖縄方面へのお届けは、冷蔵航空便がないため冷蔵商品をお届けする場合は、2日間かけてのお届けとなります。その場合のお日持ちは商品到着日となりますのでご了承くださいませ。

お日持ちのする商品(ぜんざい・最中・和フィンシェ)の場合は、通常便にてお届け致します。その場合、送料が航空便とは異なりますので、詳しくは「お買い物のご案内」下部の「全国配送料早見表」をご確認下さいませ。

離島など、お届け対象外の地域もございます。ご不明な点は当店までお問い合わせ下さいませ。

Q5 後払いの請求書はいつ届きますか

A5 後払いの請求書は、商品到着日の1週間から10日後にご注文者様のご住所へ郵送致します。商品に同梱しておりませんので、ご注意くださいませ。

お支払いに関しては、請求書の発行日から14日以内にお支払いをお願いします。

後払い代行業者の株式会社ネットプロテクションズから郵送されます。

Q6 納品書、明細書は同梱されていますか

A6 同梱しておりません。お贈り物でご利用の場合、金額がわかるものは入れておりませんのでご安心下さいませ。

また、必要な際はご注文備考欄にその旨の記載をお願い致します。

Q7 配達時、不在の場合は商品はどうなりますか

A7 ご不在の場合はヤマト運輸より〈不在票〉が投函されます。そちらに直接ご連絡しますと再配達ができます。

長期ご不在により消費期限内にお届けが出来ない場合、当店からの再発送は出来かねますので、ご在宅確認の上ご注文をお願い致します。

Q8 フリーダイヤルの休業日はありますか

A8 年中無休で営業しております。フリーダイヤルの場合、受付時間は9時〜17時までとなります。

Q9 黒蜜の販売はできますか?

A9 申し訳ありませんが、黒蜜の販売はしておりません。


 4.おいしいお召し上がり方(くず餅)

Q1 黄粉と黒蜜はどちらを先にかけるのですか?  

A1 黒蜜を先にかけて、その後に黄な粉をかけ、お召し上がり下さい。

Q2 夏の季節の美味しい食べ方はありますか

A2 お召し上がる30分〜1時間前に冷蔵庫で冷やして頂くと、一層美味しくお召し上がり頂けます。
(注)長く冷蔵庫に入れてしまうとお餅が固くなりますので、長く入れないようにして下さい。

●お届け日のご指定について

★お届け時間のご指定についてはこちら ▸▸▸

飛行機便の関係で、北海道・九州方面へのお届けで、土曜日・日曜日・祝日発送(日曜日・月曜日・祝日翌日到着)は承る事が出来ません。くず餅・あんみつ類・プリンは2日間かけてのお届け(日持ち当日)、又は、お届けご希望日 の変更をお願い致します。


 お届け日のご指定について


くず餅・あんみつ類をご注文の場合、お日持ちが短い商品のためお届けご希望日時をお伺いしております。

通常はご注文日より2日後以降のご指定をお願いしております。
お急ぎの場合は、当日、午前中(12時まで)のご注文で翌日到着にてお届け致します。その際、備考欄にご希望をご入力下さい。
※地域によってはご希望に添えない場合がございますので、ご了承ください。

 

 お日持ちが短い商品ご希望の場合、ご都合の良いお届け日時をご指定頂くことをお勧め致します。

※お届けご希望の日時のご指定がない場合は下記のようにお手配をさせて頂きますので、ご了承下さい。


※お支払方法に【代金引換】を選択した場合
初めてのご注文のお客様でお支払方法に【代金引換】を選択した場合、お電話にて確認のご連絡をさせて頂いております。

・お支払方法を代金引換で選択した場合、運送業者の伝票が領収書となりますので、別で領収書を発行することは出来ませんのでご了承下さい。


※お支払方法に【銀行振込】を選択した場合
・銀行振込は前払い制でございます。
 お届けご希望日を頂戴していても、ご入金が確認出来ない場合は、発送出来ませんのでご了承ください。


 当日発送 ご希望について

※お急ぎの場合、当日の12:00までにご注文を頂ければ当日発送・翌日到着にて承ります。

・地域によってはお届け出来ない場合もございますのでご了承ください。
・当日発送ご希望の場合、備考欄に【当日発送希望】とご入力下さい。
・【銀行振込】のお支払方法をご選択の場合、ご入金が確認出来ない場合は当日発送出来ませんのでご了承ください。
・【クレジットカード】【後払い決済】のお支払方法をご選択の場合で、カード会社、ネットプロテクションズの承認が得られなかった場合、当日の発送が出来ませんのでご了承ください。

 北海道・九州方面へのお届けについて

くず餅・あんみつ類をお届けの場合、お日持ちが短い商品のため飛行機便を利用させて頂いております。通常2日間かけてのお届けを飛行機便を使用し、翌日お届けをしております。

飛行機便の関係で、北海道・九州方面へのお届けで、土曜日・日曜日・祝日発送(日曜日・月曜日・祝日翌日到着)は承る事が出来ません。くず餅・あんみつ類・プリンは2日間かけてのお届け(日持ち当日)、又は、お届けご希望日 の変更をお願い致します。


 離島へのお届け

離島(伊豆諸島・小笠原諸島等)へのお届けは出来ませんのでご了承ください。




※食品ですので、衛生上、お客様のご都合による返品・交換はお断りさせて頂いております。
商品の品質に万全を期しておりますが、万一商品に問題がある場合には、商品到着後3日以内にご連絡下さい。

●お支払方法について

 

 当店ではご希望がない限り金額のわかる明細書は入れておりません。明細書ご希望の方は備考欄にご入力下さい。


お支払方法は全部で4種類です。

   

それぞれのお支払方法の詳細については下記をご覧ください。

 クレジットカードでのお支払いをご希望のお客様




下記のクレジットカードをご利用頂けます。
すべての会社で、一括払いが可能となっております。

(VISA, MASTER, Nicos, DC ,JCB ,AMEX, Diners)

【備考】
●クレジットカードでのお支払の場合、手数料無料です。
●お支払回数は1回払いとさせて頂きます。
●当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心してご利用下さい。
●ご注文のたびにカード番号のご入力をお願い申し上げます。
●念のためご注文後、メールにてお支払総額をお知らせ致しますのでご確認下さい。


 後払い決済(コンビニ・銀行・郵便局)でのお支払いをご希望のお客様




NP後払い決済は、商品の到着を確認してから、コンビニ・銀行・郵便局で後払いできる安心・簡単な決済方法です。

【商品発送】→【商品の到着を確認(伝票番号より)】→【請求書の発行】

請求書は商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払をお願い致します。

後払い決済のご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡しします。

【備考】
●商品代金合計+送料+後払い手数料
●NP後払い手数料は一律205円(税込)です。代金引換手数料はお客様負担でお願い致します。

●ご利用限度金額は累計残高で52,500円(税込)までです。




※お支払方法にNP後払いを選択した場合、赤枠が領収書となりますので、別で領収書は発行しておりませんのでご了承下さい。

●詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。



 銀行振込でのお支払いをご希望のお客様

銀行振込は【前払い制】でございます。

【振込先】

三菱東京UFJ銀行 亀戸支店 普通口座 0056175 株式会社船橋屋

【備考】
●商品代金合計+送料+振込手数料
●上記口座にお振込をお願い致します。
※振込用紙はお送りしておりませんので、振込用紙ご希望の場合は【NP後払い決済】をご利用下さい。
●振込手数料はお客様負担でお願い致します。
ご入金確認後、商品を発送致します。
※銀行振込をご希望の場合、お届けご希望を頂戴していても、ご入金が確認できない場合はご希望の日時
  にお届け出来ませんのでご了承下さい。


●7日以内にご入金がない場合、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致しますのでご確認下さい。
 

 代金引換でのお支払いをご希望のお客様



【業者】 ヤマト運輸

【備考】
●商品代金合計+送料+代引手数料
●代金引換手数料は一律324円(税込)です。代金引換手数料はお客様負担でお願い致します。
●代金は、商品配達時に配送員にお支払下さい。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致しますのでご確認下さい。
初めてのご注文で代金引換をご選択された場合、 確認のお電話をさせて頂きます。 確認が取れてからのお手配となりますのでご了承下さい。

お支払方法を代金引換で選択した場合、運送業者の伝票が領収書となりますので、別で領収書を発行することは出来ませんのでご了承下さい。




※食品ですので、衛生上、お客様のご都合による返品・交換はお断りさせて頂いております。
商品の品質に万全を期しておりますが、万一商品に問題がある場合には、商品到着後3日以内にご連絡下さい。

●配送料金について

 配送料金

※くず餅・ぜんざい(普通便)  



※あんみつ類・プリン(冷蔵便)、かき氷(冷凍便) …夏季限定



 全国配送早見表

●北海道、九州方面への、くず餅・あんみつ類のお届けは商品の性質上、航空便を利用させて頂きます。
  発送〜翌日到着でのお届けをさせて頂いております。
●ぜんざい・最中・和フィンシェの商品は通常便にてお届け致しますので、北海道・九州方面は1,050円、沖縄県は1,600円となります。

沖縄への冷蔵航空便がないため、冷蔵商品をお届けする場合は、2日間かけてのお届けとなります。
  その場合のお日持ちは到着日のみとなりますのでご了承ください。

※なお、商品の特性上、離島および一部地域によってはお送り出来ませんのでご了承ください。




 あんみつ類・くず餅プリン等のクール配送料金について



●一口の送料でお送り出来るのは、3箱(最大18個)までとなります。
3箱以上になる場合は、送料二口となります。

※なお、組合せや上記以上の量になる場合などについてはお気軽にお問合せ下さい。

●くず餅とあんみつをご注文された場合、クール便の配送となりますが、数量によって別配送となります。


 配送便について


くず餅のお日持ちは常温で2日間です。お届け日とお届け翌日の2日間です。

あんみつ類・くず餅プリンのお日持ちは要冷蔵で2日間です。お届け日とお届け翌日の2日間です。

※くず餅は普通便、あんみつ類・くず餅プリンは冷蔵便でお届け致します。
※くず餅とあんみつ類の同送も可能ですが、くず餅は常温のお品物ですので、長く冷蔵してしまうと、
お餅が硬くなってしまいます。こちらをご了承頂ければ、冷蔵クール便にて同送できます。

システム上、常温商品・冷蔵商品を一緒に購入した場合、冷蔵商品の送料が反映されます。


※別送ご希望のお客様は恐れ入りますが、備考欄に【別送希望】とご入力下さい。
その際、送料はそれぞれにかかりますのでご了承下さい。





※食品ですので、衛生上、お客様のご都合による返品・交換はお断りさせて頂いております。 商品の品質に万全を期しておりますが、万一商品に問題がある場合には、商品到着後3日以内にご連絡下さい。

●お届け時間のご指定について

★お届け日のご指定についてはこちら ▸▸▸

 お届け日のご指定について


下記表・一覧にてお届け地域のお届け出来る時間帯をご確認下さい。

交通状況や天候状況により、ご希望のお届け時間にお届け出来ない場合もございますのでご了承くださいませ。


   
 こちらの一覧はあくまでも【目安】です。参考としてご覧ください。


※詳細を確認したい場合はフリーダイヤルにお問い合わせ下さい。※フリーダイヤル:0120-827848
※お届け日時の確定は店舗より送られてくる注文受付確認メールにてご確認下さい。




マークの地域


北海道 … 下記一覧をご確認ください。

▸記載がない地域は10時以降の時間指定可能
▸14時以降の指定が可能 …
阿寒郡・網走郡・網走市・上磯郡・上川郡(一部)・亀田郡・茅部郡・北見市・釧路郡・釧路市・士別市・白糠郡・十勝郡・常呂郡・中川郡(一部)・名寄市・函館市・広尾郡(一部)・北斗市・
▸16時以降の指定が可能 … 赤平市・芦別市・足寄市・厚岸郡・歌志内市・雨竜郡(その他)・河東郡・樺戸郡(一部)・川上郡・久遠郡・標津郡・島牧郡・斜里郡・寿都郡・砂川市・瀬棚郡・滝川市・中川郡(一部)・爾志郡・野付郡・広尾郡(一部)・深川市・二海郡・松前郡・山越郡 
▸18時以降の指定が可能 … 枝幸郡・上川郡(一部)・宗谷郡・天塩郡・中川郡(一部)・根室市・富良野市・目梨郡・紋別郡・紋別市・留萌市・稚内市
▸20時以降の指定が可能 … 雨竜郡(一部)・上川郡(一部)・空知郡(一部)・苫前郡(一部)・増毛郡・勇払郡(一部)・留萌郡

奥尻郡・利尻郡・礼文郡▸2日かけてのお届け地域。くず餅・あんみつ類・プリンをお届けの場合、お日持ちは到着日のみ。

※北海道につきましては、地域によって細かく時間指定が分かれておりますので、詳細を確認したい場合はフリーダイヤル(0120-8-27848)のお問い合わせください。


新潟県 … 佐渡市▸14時以降の時間指定可能
奈良県 … 五條市▸一部14時以降の時間指定可能、 吉野郡▸18時以降の時間指定可能
兵庫県 … 豊岡市▸14時以降の時間指定可能、 姫路市▸一部時間指定不可、 沼島▸時間指定不可
和歌山県 … 新宮市・田辺市・西牟婁郡・東牟婁郡▸18時以降の時間指定可能
岡山県 … 笠岡市▸一部時間指定不可
島根県(通常配達外地域) … 隠岐郡▸2日かけてのお届け+14時以降のご指定可能
*くず餅・あんみつ類・プリンのお届けの場合、お日持ちが到着日のみとなります。こちらをご了承の上、ご注文下さい。

徳島県 … 阿南市・海部郡・那賀郡・三好郡・三好市▸18時以降の時間指定可能
愛媛県 … 今治市・伊予郡・伊予市・西条市・四国中央市・東温市・新居浜市・松山市▸14時以降のご指定可能
ただし今治市・宇和島市はお届け出来ない地域が一部ございます。また松山市一部では時間指定出来ない地域
がございます。
越智郡▸時間指定不可
高知県 … 高知市・須崎市・土佐市・南国市▸14時以降のご指定可能

福岡県 … 一部お届け出来ない地域がございます。
長崎県(通常配達外地域) … 西海市(一部)・長崎市(一部)・平戸市(一部)▸お届けができません。
壱岐市・対馬市・西海市(一部)▸お時間のご指定が出来ません。
北松浦郡(一部)・五島市・南松浦郡▸2日かけてのお届け+10時以降のご指定可能
*くず餅・あんみつ類・プリンのお届けの場合、お日持ちが到着日のみとなります。こちらをご了承の上、ご注文下さい。

熊本県 … 天草市一部でお届け出来ない地域がございます。
宮崎県 … 一部お届け出来ない地域・お時間がご指定出来ない地域がございます。
鹿児島県 … 奄美市・出水郡(一部)・大島郡・鹿児島郡・熊毛郡・薩摩川内市(一部)・西之表市▸お届け出来ません。その他一部、お届け出来ない地域がございます。
沖縄県 … 沖縄県への超速(冷蔵便)飛行機便がございません。沖縄県へのお届けは2日かけてのお届けになります。あんみつ類・プリンのお日持ちは到着日のみです。
島尻郡(一部)八重山郡▸お届け出来ません。
島尻郡(一部)▸2日かけてのお届け+14時以降のご指定可能


また、くず餅(常温便)に関しましては、下記をご確認下さい。
国頭郡・島尻郡・八重山郡▸お届け出来ません。
島尻郡(一部)▸2日かけてのお届け+14時以降のご指定可能
石垣市・宮古郡・宮古島市▸2日かけてのお届け+18時以降のご指定可能、その他の地域は10時以降のご指定可能
※沖縄県へのお届けは通常の飛行機便・フェリー便の遅れがない場合の目安ですので、ご希望通りにお届け出来ない場合もございます。

   
 こちらの一覧はあくまでも【目安】です。参考としてご覧ください。


※詳細を確認したい場合はフリーダイヤルにお問い合わせ下さい。
※お届け日時の確定は店舗より送られてくる注文受付確認メールにてご確認下さい。

※食品ですので、衛生上、お客様のご都合による返品・交換はお断りさせて頂いております。
商品の品質に万全を期しておりますが、万一商品に問題がある場合には、商品到着後3日以内にご連絡下さい。

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